Что такое юзабилити сайта и ее составляющие

За последние несколько лет, слово «юзабилити» становится все более и более распространенным, и более важным, в дизайнерских кругах. Тем не менее,  многие  не совсем понимаю эту концепцию.

Может быть потому, что юзабилити звучит немного скучно, или, может быть, владельцы бизнеса и маркетологи просто устали от почти нескончаемого потока модных слов и идей, которые, кажется исходят от тех из нас, кто проводит дни в раздумьях о мире онлайн бизнеса. В любом случае, вопрос заключается в следующем: на кого оказывает влияние юзабилити?

Вот короткий ответ – на ваших клиентов.

На самом деле, клиентов, которые покупают у вас, или не хотят это делать, очень заботит юзабилити вашего сайта. Чтобы узнать почему, вы должны понимать, что такое юзабилити на самом деле. Хотя есть целые книги и веб-сайты, посвященные этой теме, в двух словах это в основном сводится к тому, насколько легко людям делать то, что они хотят сделать, когда они находятся на веб-сайте компании. Если они легко могут найти то, что они ищут, или попасть туда, куда они хотят, ваш сайт хорош с точки зрения юзабилити; если есть затруднения при работе с сайтом, то это не так.

Это видится  очень простой концепцией, но почему она стала такой важной сейчас? Интернет стал намного более важным местом - с миллиардами адресатов и сотнями возможностей и инструментов проектирования, которые не существовали даже несколько лет назад. Однако и сейчас не всегда просто найти информацию, цены и новые ресурсы, как это было ранее.

Так вот, даже если клиенты не знают этого термина, юзабилити ими очень востребовано. Если вы не сможете облегчить им решение их задачи на вашем сайте, они уйдут в другое место.

Поскольку обеспечение удобства навигации для посетителей вашего сайта является одним из главных средств обеспечения прибыльности вашего сайта, вот четыре способа улучшить юзабилити вашего сайта сразу же:

Подумайте о целях ваших посетителей

Когда посетители приходят на сайт вашей компании, что они, вероятно, будут искать? Что бы это ни было, убедитесь, что эта информация легко доступна, не только с главной страницы, но отовсюду  и заинтересованные клиенты могут легко ее найти. Четкая навигация является одним из самых быстрых и простых шагов к хорошему юзабилити.

Приуменьшите спецэффекты

Можно подумать, что все видео, звуковые эффекты, всплывающие изображения и другие функции, которые вы установили на своем сайте, придают ему живости и вполне уместны. Но, если они препятствуют  достижению покупателями страниц, которые вы в конечном итоге хотите, чтобы они достигли, каков смысл в этих спецэффектах? Это не значит, что нужно совсем оголить ваш сайт, а просто устранить препятствия, мешающие вашим клиентам делать то, что вы хотите, чтобы они делали.

Скажите больше с меньшими затратами

По большей части, когда люди думают о юзабилити, они думают о навигационных панелях и инструментах компоновки. Но имеет смысл также обратить внимание и на написания текстов. Поскольку в мире дизайна и маркетинга активно используют копирайтинг, чтобы сайт стал дружественным к поисковым машинам, то  очевидно, что чем четче и лаконичнее вы выразите свои мысли, тем легче клиентам будет найти информацию и советы, важные для них.

Поощряйте обратную связь

Когда речь идет о юзабилити, ничто не может заменить реальных людей, которые проводят время на вашем сайте. Поощряйте их рассказать, что они любят и что они не любят, а также все, что может показаться им "имеющим смысл". Иногда они дадут вам понимание таких моментов, на которые не заметили вы или ваша проектная группа, потому что вы слишком вовлечены в процесс.

Юзабилити можно считать модным словом в кругах веб, но этот термин имеет непосредственное отношение к одной из старейших основ в любом виде маркетинга и рекламы: давать своим клиентам то, что они хотят, и делать это так, чтобы они делали то, что вы хотите. Со всеми инструментами и приемами, которые имеются в нашем распоряжении сегодня, легко утомить посетителей и упустить момент. Ваши клиенты в значительной степени подвержены влиянию юзабилити, и поэтому вы должны уделять этому вопросу большое внимание.

По материалам сайта atlanticbt.com